الأسئلة الشائعة
سياسة البيع بالمتجر
تعتمد سياسة البيع بشركة ريل النجوم على البيع بالجملة لذلك ستجدون وجود حد أدنى للطلب عند الشراء
- كم المدة المتوقعة للتوصيل ؟
– التوصيل داخل الرياض من 1 يوم إلى 4 أيام
– خارج الرياض من 2 أيام إلى 5 ايام - ما هي طريقة الدفع في الموقع ؟
– تحويل بنكي .
– البطافات الإئتمانية/ الخصم .
– إستلام ودفع من خلال الفرع .
- ماذا يحدث في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد اتمام عملية الشراء ؟
في حالات نادرة جداً قد يتعارض الطلب مع المتواجد فعلياً في المخازن وبالتالي يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بذلك.
و يمكن للعميل تغيير الطلب أو استعادة المبلغ لحسابه .
- كيف أستطيع تقديم طلب استرجاع منتج ؟
من خلال التواصل معنا وتقديم طلب استرجاع على ايميل الشركة info@railstars.co مدرج معه رقم الطلب وسبب الاسترجاع ورقم الحساب المراد تحويل المبلغ له .
- كم المدة المستغرقة في عملية استعادة مبلغ الاسترجاع ؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام الطلب ولكن بعد ان يصلنا المنتج وفحصه ومن ثم سيتم الاجراء المالي وإيصال المبلغ الى نفس الحساب الذي وصلنا من خلاله المبلغ .
- هل متوفر خدمة طباعة ؟
نعم متوفر بتكلفة إضافية ويمكنكم التواصل والتنسيق عبر تواصل معنا .