الأسئلة الشائعة
سياسة البيع بالمتجر
تعتمد سياسة البيع بشركة ريل النجوم على البيع بالجملة لذلك ستجدون وجود حد أدنى للطلب عند الشراء
- كم المدة المتوقعة للتوصيل ؟
– التوصيل داخل الرياض من يوم إلى 4 أيام
– خارج الرياض من 3 أيام إلى 8 ايام - ما هي طريقة الدفع في الموقع ؟
– تحويل بنكي .
– إستلام ودفع من خلال الفرع .
- ماذا يحدث في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد اتمام عملية الشراء ؟
في حالات نادرة جداً قد يتعارض الطلب مع المتواجد فعلياً في المخازن وبالتالي يتم ارسال رسالة إلكترونية رسمية للعميل لإبلاغه بذلك. و يمكن للعميل تغيير الطلب أو استعادة المبلغ لحسابه البنكي .
- كيف أستطيع تقديم طلب استرجاع منتج ؟
من خلال التواصل معنا وتقديم طلب استرجاع على ايميل الشركة info@railstars.co مدرج معه رقم الطلب وسبب الاسترجاع ورقم الحساب المراد تحويل المبلغ له .
- كم المدة المستغرقة في عملية استعادة مبلغ الاسترجاع ؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام الطلب ولكن بعد ان يصلنا المنتج وفحصه ومن ثم سيتم الاجراء المالي وإيصال المبلغ الى نفس رقم الحساب الذي وصلنا من خلاله المبلغ .
- هل متوفر خدمة طباعة ؟
نعم متوفر بتكلفة إضافية ويمكنكم التواصل والتنسيق عبر تواصل معنا .